叶新开展“市长热线日”活动

9月29日，我市召开12345“市长热线日”调度会，协调解决市民反映的热线疑难工单事项。市政府副市长、市公安局局长叶新出席会议，并现场接听群众来电。

会议指出

12345热线是企业和群众连接政府的重要民生通道，也是反映营商环境好坏的“晴雨表”。各地各部门要切实提高政治站位，深刻认识热线工作的重要意义，把企业群众利益放在心上、扛在肩上，认真听取他们的诉求意见，快速高效解决好企业群众反映的各类诉求。

会议要求

要强化担当作为，做好部门间协同联动，完善“未诉先办”工作机制，推动12345与110的联结联动常态化、规范化、有效化、扩大化，增强政府各部门为民办实事的主动性；要强化跟踪问效，及时将办理情况向群众反馈，确保群众反映的痛点、堵点、难点问题得到实实在在的解决，增加群众的获得感、幸福感；要加大改革力度，推动热线工作不断向前，按照《关于进一步深化民意速办改革若干措施》的要求，不断提高热线的办理效率，以创新务实的举措更快更好地解决问题，让12345热线真正成为群众的“暖心线”、治理的“智慧线”、作风的“检验线”。